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攘外必先安內(nèi)：國產(chǎn)儀器行業(yè)亂象如何整治？

[2018/5/11]

  隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，近年來國內(nèi)儀器行業(yè)發(fā)展迅猛，儀器產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，眾多脫穎而出的儀器品牌在滿足國內(nèi)需求的同時，也參與到了國際競爭中。走向海外，進(jìn)軍國際市場，這已然成為了我國儀器行業(yè)的必經(jīng)之路。然而，在面對行業(yè)高速發(fā)展的同時，國產(chǎn)儀器行業(yè)仍有許多不足需要克服。常言道，攘外必先安內(nèi)，在面對暗潮洶涌的海外市場前，國產(chǎn)儀器還需未雨綢繆，從而避免折戟沉沙的命運(yùn)。

  國產(chǎn)儀器行業(yè)品質(zhì)亂象

  在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們很高興地看到已經(jīng)有一些國產(chǎn)儀器品牌正逐漸在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上展現(xiàn)風(fēng)姿。但是，與國際上知名儀器品牌相比，我國儀器行業(yè)仍存在質(zhì)量發(fā)展不均衡，部分產(chǎn)品質(zhì)量檔次不高，與國際先進(jìn)水平相比仍有較大差距。這正是國產(chǎn)儀器行業(yè)的第一亂象。如今，質(zhì)量是個關(guān)鍵詞，今年的政府工作報告中還鮮明提出“推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時代”。國產(chǎn)儀器想要發(fā)展壯大，離不開質(zhì)量。

  質(zhì)量是魂，在任何行業(yè)都一樣，于儀器行業(yè)同樣如此。儀器在任何行業(yè)都得到廣泛應(yīng)用，科研單位如果沒有科研儀器就沒法得到科研成果，食品行業(yè)如果沒有檢測儀器就無法保障食品安全。如今，質(zhì)量也是新常態(tài)下我國推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要動力，質(zhì)量也是競爭力，只有始終不變的注重產(chǎn)品質(zhì)量，才能使國產(chǎn)儀器在和進(jìn)口儀器的競爭中不敗下陣來。對企業(yè)，質(zhì)量即生命；對消費(fèi)者，質(zhì)量即生活。質(zhì)量問題關(guān)系到社會方方面面，提升質(zhì)量是全社會的共同責(zé)任。國產(chǎn)儀器企業(yè)只有秉持工匠精神，始終以產(chǎn)品質(zhì)量為先，才能使國產(chǎn)儀器行業(yè)發(fā)展壯大。

  國產(chǎn)儀器行業(yè)科研亂象

  科學(xué)儀器的發(fā)展在一定程度上決定著科研成果的產(chǎn)量，科學(xué)儀器發(fā)展與科技創(chuàng)新相輔相成。目前我國對科學(xué)儀器的需求旺盛，但研發(fā)和生產(chǎn)水平與國際先進(jìn)水平相比還有一定差距。影響國產(chǎn)儀器研發(fā)的因素有很多，支持儀器研發(fā)的投入少、政府采購環(huán)節(jié)相關(guān)規(guī)定不夠完善這些都是造成我國儀器研發(fā)不完善的原因。

  科研人員流動也是我國儀器研發(fā)被遏制的一環(huán)，其原因有很多：對科研環(huán)境的追求，組織的忠誠，對待遇的要求等等。與此同時，不管是哪一個國家的科學(xué)家，把好的實(shí)用的科研成果積極轉(zhuǎn)化為政策決策都應(yīng)該搬上科學(xué)家們的議程。從科學(xué)史上看，那些成功的大科學(xué)項(xiàng)目都不是采用“牽頭人+合作單位”的承包模式，而是采用集中管理模式？茖W(xué)是自由探索的事業(yè)，而技術(shù)則是目標(biāo)導(dǎo)向下的集中攻關(guān)。如果采用現(xiàn)在的研發(fā)模式，中國是造不出兩彈一星的。

  國產(chǎn)儀器行業(yè)售后亂象

  儀器產(chǎn)品的售后服務(wù)是營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶對售后服務(wù)的關(guān)注度越來越高。這方面，在國內(nèi)國產(chǎn)儀器相對于進(jìn)口儀器來說，占據(jù)了地理優(yōu)勢。國內(nèi)大部分儀器企業(yè)都有專業(yè)的工程師，并且可以上門指導(dǎo)，提供完整的售后服務(wù)。而進(jìn)口儀器則比較難實(shí)現(xiàn)及時對產(chǎn)品進(jìn)行售后的維修、退換工作。

  在國際市場，當(dāng)國外市場已經(jīng)將儀器整機(jī)和售后服務(wù)分開單獨(dú)定價之后，國內(nèi)兩者仍然混為一談。有行業(yè)人士指出，很多國內(nèi)用戶還沒有有償服務(wù)的理念，他們認(rèn)為售后服務(wù)只是購買儀器整機(jī)所贈送的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)的售后服務(wù)。特別是國產(chǎn)儀器，不僅應(yīng)該價格便宜，還應(yīng)該免費(fèi)服務(wù)。事實(shí)上，目前很多國產(chǎn)儀器廠商確實(shí)會在出售儀器整機(jī)的時候承諾一些售后服務(wù)，但是最后要么效率低下，無法令用戶滿意，要么責(zé)任推諉，不予以履行。想要進(jìn)軍海外市場，如何把控儀器售后服務(wù)必將成為國產(chǎn)儀器進(jìn)軍海外市場的一大重點(diǎn)。

  當(dāng)前中國儀器企業(yè)的發(fā)展迅速，越來越多的國產(chǎn)儀器已經(jīng)不滿足于國內(nèi)市場。我們在期待更多的優(yōu)秀國產(chǎn)儀器企業(yè)走出去的同時，也要充分了解國際市場的殘酷磨練。與此同時，筆者也衷心希望中國儀器行業(yè)能夠涌現(xiàn)出一批又一批能夠比肩國際的知名儀器企業(yè)。